Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
Prova 30 giorni
Hai 30 giorni dalla consegna per provare i nostri prodotti. Se la lettiera non piace al tuo gatto, o se semplicemente cambi idea, puoi restituirla anche se è già stata usata: il reso è gratuito e ti rimborsiamo l'intero importo pagato. Lo stesso vale per fontanelle, distributori di crocchette e tappetini.
Come fare un reso
- Scrivici dalla pagina Contatti entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine.
- Ti inviamo le istruzioni e l'etichetta per la spedizione di ritorno, senza costi per te.
- Pulisci il prodotto e rimettilo nella sua scatola con gli accessori inclusi.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Diritto di recesso
Questa garanzia si aggiunge al diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (artt. 52-59 D.Lgs. 206/2005), che resta sempre valido. Per esercitarlo basta una comunicazione chiara via e-mail o dalla pagina Contatti.
Prodotti esclusi
I sacchetti di ricambio aperti non possono essere restituiti per motivi igienici. I rotoli ancora sigillati possono essere resi entro 30 giorni.
Prodotto difettoso
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto presenta un difetto, scrivici con il numero d'ordine e una foto o un video del problema: troviamo insieme la soluzione (riparazione, sostituzione o rimborso).